Vilkår & betingelser
Om NORDBAEK:
NORDBAEK er et dansk selskap med følgende primære organisasjonsnummer 39101343.
Men på grunn av tollbehandlingen av våre pakker for kunder i Norge, er vi også NUF-registrert. NUF betyr «norskregistrert utenlandsk foretak» og er en filial av et utenlandsk (i vårt tilfelle dansk) selskap, hvor selskapet registrerer seg i Norge, men beholder sitt rettsgrunnlag i hjemlandet (i vårt tilfelle Danmark).
NORDBAEKs norske NUF-nummer er 932127806.
INNBETALING, MVA & TOLL
NORDBAEK har norsk NUF organisasjonsnummer (932 127 806), og alle priser som vises her på nettbutikken er i norske kroner (NOK) og inklusiv 25% norsk merverdiavgift (mva), akkurat som om du handler fra en norsk nettbutikk.
Vi tar oss også av fortolling, så transportselskapet ikke trenger å belaste deg med toll eller avgifter.
Det betyr at du ikke kommer til å betale mer enn den pris du ser og godkjenner ved betaling av handlekurven (totalt ordrebeløp og eventuell frakt). Ordrebeløpet trekkes fra bankkontoen din når vi pakker og sender bestillingen din.
Vi aksepterer ulike nasjonale og internasjonale bankkort (alle vist i betalingsvinduet).
Kort-/kontoinformasjon som legges inn ved kjøp av produkter i NORDBAEK nettbutikk behandles av Pensopay og utveksles i kryptert form når betalingstransaksjonen er gjennomført. Av denne grunn er det ikke mulig for tredjeparter å få tilgang til kort-/kontoinformasjonen din.
LEVERING
Bestillinger med produkter med en verdi lik eller over NOK 999 sendes gratis til en pakkebutik nær adressen din.
For bestillinger med produkter med en verdi op til NOK 998 er fraktprisen NOK 99.
Vi pakker og sender bestillinger fra vårt lager i Danmark 1 gang i uken med Bring / Posten.
Etter at vi har sendt pakken tar det vanligvis 3-8 virkedager før pakken kommer fra vårt lager til valgt pakkebutikk i Norge. Bor du i et avsidesliggende område kan det ta litt lengre tid.
Merk vennligst: Når pakken ligger klar til henting i pakkebutikken må den hentes innen 14 kalenderdager - ellers blir den sendt tilbake til oss. Vi anbefaler derfor at du holder øye med sporingslenken, da det en sjelden gang kan skje at e-post/sms om henting ikke kommer frem.
Vennligst merk: Hvis pakken din returneres til oss, fordi den ikke ble hentet i pakkebutikken i tide eller ble nektet mottatt, er vi dessverre nødt til å trekke 250 kr fra refusjonen din for å dekke våre utgifter under denne prosessen (vi belastes et tilleggsgebyr av Bring / Posten, hvis en pakke returneres ulevert til oss). Vi takker for forståelsen.
Ordrebeløpet trekkes fra bankkontoen din når vi pakker og sender bestillingen din.
Hvis bestillingen din er sendt og du ikke ønsker å beholde den, har du 100 dager på deg til å returnere den fra forsendelsesdatoen for å få refusjon. Eneste unntak er bestillinger lagt inn i månedene november og desember hvor vi forlenger returperioden på grunn av jul. I dette tilfellet begynner returperioden på 100 dager å telle fra 24. desember.
RETUR
Hos NORDBAEK tilbyr vi utvidet returret, dvs. at du har 100 dager på deg til å sende hele/deler av bestillingen din tilbake til oss og få pengene tilbake for de returnerte produktene.
Hvis bestillingen din allerede er utsendt og du ikke ønsker å beholde den, har du 100 dager på deg til å returnere den fra forsendelsesdatoen for å få refusjon.
Eneste unntak er bestillinger lagt inn i månedene november og desember hvor vi forlenger returperioden på grunn av jul. I dette tilfellet begynner returperioden på 100 dager å telle fra 24. desember.
Alle produkter må returneres i samme (nye og ubrukte) stand som mottatt med hengelapper etc. for å få full refusjon.
Merk: Returprodukter sendt uten porto eller som betalingsmottaker vil ikke bli akseptert.
- Slik returnerer du dersom bestillingen din har produkter med en verdi lik eller over NOK 999
Du kan sende hele/deler av bestillingen din tilbake til oss og få pengene tilbake for de returnerte produktene.
Vi tilbyr gratis returfrakt på bestillinger med produkter med en verdi lik eller over NOK 999.
Ta venligst kontakt med oss på e-post på help@nordbaek.com for ytterligere veiledning.
- Slik returnerer du dersom bestillingen din har produkter med en verdi op til eller lik NOK 998
Du kan sende hele/deler av bestillingen din tilbake til oss og få pengene tilbake for de returnerte produktene.
Returfraktkostnader (NOK 99) er for din egen regning på bestillinger med produkter med en verdi op til eller lik NOK 998 og vil ikke bli refundert.
Kjøp returfrakt for NOK 99 her på nettbutikken
Efter kjøp af returfrakt: Vi sender detaljerte instruksjoner via e-post.
Returfrakt kan kun kjøpes som egen bestilling og ikke sammen med andre produkter. Hvis du også trenger å kjøpe produkter, vennligst gjør det i en egen bestilling.
Merk: Det er ikke tillatt å sende returer til oss på annen måte enn via vår returportal. Dersom du likevel velger å sende en pakke tilbake til oss på annen måte, er vi dessverre nødt til å kreve NOK 250 i tollbehandlingsgebyr.
Returadresse:
NORDBAEK RETUR
c/o TEXTILE LOGISTICS
HI-Park 441C
DK-7400 Herning
Denmark
GARANTI
Du har 24 måneders garanti. Eventuelle reklamasjoner skal meldes til oss så snart som mulig og senest to måneder etter at du har oppdaget feilen/manglen. 24 måneders garantien gjelder ikke for skreddersydde produkter.
MULIGHET FOR AT KLAGE
En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark via klageportalen for Nævnenes Hus. Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten ved mekling, og dersom det ikke er mulig å finne en løsning kan du bringe klagen inn for Forbrukerklagenemnda.
Det er i utgangspunktet en forutsetning for å klage at produktet eller tjenesten du ønsker å klage på har kostet minst 1.100 danske kroner. For reklamasjoner på klær og sko skal prisen være minst 720 danske kr (beløpsgrenser kan endres). Du må betale et gebyr for å få behandlet klagen.
EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også brukes når du sender inn en klage. Klager kan sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr. Når du sender inn en klage, må du oppgi vår e-postadresse: help@nordbaek.com
KONFIDENSIALITET
Hos NORDBAEK forstår og respekterer vi viktigheten av personvernet ditt på internett. Når du bestiller et produkt fra vår nettbutikk, blir du bedt om å oppgi utvalgte personopplysninger (navn, adresse, e-post etc.) samt økonomisk informasjon (kortinformasjon, utløpsdato etc.). Denne informasjonen brukes utelukkende i forbindelse med levering og betaling/fakturering og vil ikke bli delt med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å fullføre frakt/betaling.
NORDBAEK holder din personlige informasjon strengt konfidensiell og i samsvar med relevante forbrukerlover. Vi vil aldri avsløre personlig kundeinformasjon til noen tredjeparter uten forhåndstillatelse.
ANSVARSFRASKRIVELSE
NORDBAEKs hjemmeside og nettbutikk oppdateres jevnlig. Ved utsolgte produkter, prisendringer eller utilsiktede feil, vil ikke NORDBAEK holdes ansvarlig.
NORDBAEK opprettholder fullt eierskap til alle produkter inntil full betaling er mottatt og er dermed ansvarlig for alle produkter frem til levering. Ved levering har kunden fullt ansvar for alle produkter. NORDBAEK kan ikke holdes ansvarlig for produkter som er skadet eller ødelagt i kundens varetekt.
NORDBAEK forbeholder seg retten til å endre og oppdatere vilkårene fortløpende.
MISBRUKE
Vi ønsker å presisere at det er ulovlig å bruke produktdesign, produktnavn eller varemerker presentert på denne nettsiden/nettbutikken samt på alle NORDBAEK sosiale mediekanaler uten skriftlig tillatelse fra NORDBAEK. Overtredelse vil bli politianmeldt.
COOKIES
Informasjonskapsler er små biter av data som lagres på datamaskinen din når du surfer på internett. En informasjonskapsel kan ikke inneholde virus og er derfor ikke farlig for datamaskinen din. Informasjonskapsler brukes til å gjøre et nettsted mer nyttig ved å tilpasse informasjon om besøkende og huske dine preferanser neste gang du besøker nettstedet. Informasjonen som informasjonskapsler registrerer brukes oftest til statistikk eller for å forbedre opplevelsen din av nettstedet.